商场经理工作岗位职责要求

时间:2022-08-03 01:18:14 商场工作总结 我要投稿
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商场经理工作岗位职责要求

  商场经理是商场的重要负责人,那么,商场经理工作职责有哪些呢?今天小编为你整理了商场经理岗位职责,希望对你有用。

商场经理工作岗位职责要求

  商场经理工作职责篇1

  一、基本要求:

  1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

  2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

  3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

  4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

  二、卖场管理

  1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

  2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

  3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

  4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

  5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

  三、商户关系

  1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

  2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

  3、定期召开与专柜商户的`座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

  四、顾客关系

  1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

  2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

  3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

  4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

  五、部属管理

  1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

  2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

  3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

  4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

  5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

  六、上级关系

  1、完成经理上级安排的各项工作任务;

  2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

  3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

  七、同级关系

  1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;

  2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

  八、其他

  1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

  2、完成公司领导安排的其他工作任务,有重大事故需要总经理汇报。

  商场经理工作职责篇2

  一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。

  二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。

  三、组织制定商场内部各项管理制度。

  四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

  五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。

  六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

  七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

  八、协调与供货商的`工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。

  九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

  十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。

  十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

  十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

  十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。

  十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

  十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

  十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

  十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。

  十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

  十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4次。

  二十、完成领导交办的其它工作。

  商场经理工作职责篇3

  1、负责商场的全面工作,对前厅部经理负责。

  2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

  3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

  4、了解市场信息,熟悉和掌握市场行情,组织适销对路的货源,根据酒店客人的特点和要求,努力开拓新的货源渠道和市场,不断增加营业收入。

  5、与客户搞好关系,搞好财务管理,对工作善于策划和决策,抓住时机做好商品营销工作,扩大营业收入。

  6、根据商品的营销情况进行业务洽谈,特别是大宗重要的商品,要签定营销协议,在平等互利的原则下,友好地进行商业往来。

  7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人,都要以礼相待,讲究商业信誉,使商品销售有一个稳定的货源基础。

  8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况,并进行必要的.督导。

  9、全权处理本部门日常营销业务工作,并处理客人的投诉;

  10、负责对部门员工的考勤考绩工作,根据他们工作表现的好差,完成营销任务的绩效,进行表扬或批评,奖励或处罚。

  11、负责商场部的安全防火工作。


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